Não entrega o que promete
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2023 às 10:36
ID: 163112297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um comercio que ja operava com este sistema, decidi continuar com ele mas desde Setembro de ******* que não conseguimos operar, fizemos investimentos, a Empresa nos deve valores referentes a equipamentos negociados e simplesmente não retornam as solicitações. Não me importa se existem representantes espalhados por ai, o reflexo de uma empresa são os profissionais que a representam. Tenho inúmeras mensagens não respondidas e não temos a mínima atenção. Fujam deles, tudo péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2023 às 10:25
Bom dia Luciano, tudo bem?
Em virtude dessa reclamação ter sido aberta primeiro, a outra interação que tínhamos foi excluída da plataforma. Contudo, temos aqui como resposta à Saurus por parte da revende que prestava serviços à sua empresa que a devolução de valores já foi efetuada, pode nos confirmar?
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado e gostaríamos de reforçar que valorizamos muito o seu negócio e a confiança depositada em nossos produtos e serviços. Estamos empenhados em fornecer soluções de qualidade e melhorias contínuas.
Por gentileza, poderia avaliar nosso atendimento para essa solicitação?
Equipe Saurus Software.
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 12:28
Problema resolvido depois de muita cobrança e promessas não cumpridas pela Empresa, solução levou 10 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0