SISTEMA NAO FUNCIONA E NAO TEM SUPORTE
Não resolvido
SAO PAULO - SP
27/10/2021 às 11:06
ID: 131911445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde a implementação do sistema, tivemos problemas de atrasos.
Tudo bem, atrasos acontecem...
Além disso, vira e mexe não conseguimos emitir NF. Que tudo bem, também acontece (talvez não com tanta frequência).
O que não acontece é estar há 10 dias precisando de suporte e não ser atendida por nenhum meio de contato deles, eles visualizam WhatsApp e simplesmente NAO RESPONDEM!!! Já perdemos vendas de grande porte por causa desse sistema que não funciona e que não nos dão suporte.
Estou trocando de sistema já e não recomendo nem para o meu pior inimigo!
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 14:09
Pedimos desculpas pela demorar no retorno, nunca tivemos reclamações em mais de 10 anos de funcionamento, e não existia nenhum acompanhamento da plataforma RECLAME AQUI.
Entrei em contato com a Sra Patricia, e entendemos as dificuldades e transtornos que infelizmente ocorreram, com auxilio das informações por ela cedidas, estaremos reformulando alguns processos no SAC em nossa plataforma, e assim esperamos ser mais eficiente e prestativo aos nossos Clientes.
Estamos nós colocando a disposição para qualquer solicitação e necessidade.
Consideração final do consumidor
19/11/2021 às 14:32
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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