Suporte ineficiente e falta de solução para problemas no sistema da loja de material de construção.

Prezado,

Lamentamos que esteja passando por dificuldades com a operação do sistema em sua loja. A Saurus Software desenvolve o sistema, mas quem o entrega a você, lojista, é um revendedor nosso, não um franqueado. Não temos modelo de franquia, trabalhamos com parceiros revendedores, a quem entendemos que sua reclamação é realmente direcionada. Independente disso, estamos preocupados em ajudá-lo a ter o sistema em perfeito funcionamento em sua loja.
Desta forma, já acionamos a revenda Sistemas Ideal para que retorne seu contato para sanar os problemas e para orientá-lo sobre a melhor forma de utilizar o sistema.

Estamos em contato frequente com o revendedor para garantir que o mesmo resolva todas as pendências.

À disposição,

Saurus Software.

bom dia, tenho duvidas em relação a solucao do prolema visto que o revendedor tenta ajuda do suporte nem solucão. gostaria de saber onde esta o problema. uma vez que fehei com a saurus para o sistema da loja trabalhar a para mim, porem estou tendo que trabalhar para o sistema, sendo que acredito ser problema simples de resolver porem sinto que falta interesse ou empenho do suporte. desculpa meu desabafo e essa situação ja se estende por meses. atenciosamente claudio