Atraso na entrega e falta de resposta da empresa após promessa de reenvio
Não respondida
Brasília - DF
12/08/2026 às 09:32
ID: 256251103
Após a minha reclamação, a empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp, informou que houve um problema com a entrega e afirmou que faria o reenvio do produto.
No entanto, já se passou aproximadamente um mês desde esse contato e, até o momento, não recebi o produto. Além disso, a empresa não responde mais às minhas mensagens, apesar das minhas tentativas de contato.
Ou seja, a empresa reconheceu que houve um problema na entrega, comprometeu-se a solucioná-lo, mas não cumpriu o que foi prometido e deixou de prestar qualquer esclarecimento.
Diante disso, solicito uma solução definitiva e imediata: o envio do produto, conforme prometido, com a informação do código de rastreamento e do prazo real para entrega. Caso o produto não possa ser enviado, solicito o reembolso integral do valor pago.