ENGANOSOS E DESCOMPROMISSADOS! [Editado pelo Reclame Aqui] O CLIENTE
Resolvido
Oeiras do Pará - PA
01/05/2025 às 09:27
ID: 216032743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, eu fiz uma compra no dia 02 ou 05/02 desse ano nessa loja, pra começar que a previsão de entrega era pra abril (já pensou, 2 meses pra receber um produto), entrava em contato sobre a demora e só me respondiam que eu devia esperar. Quando enfim consegui rastrear a encomenda (que também não são suporte nenhum, o site de rastreio que disponibilizam é terrível) estava dizendo que minha encomenda não seria entregue porque havia sido danificado. Entrei em contato com eles e finalmente falaram sobre reembolso. Me pediram chave pix e deram um prazo de 10 dias úteis, isso em 13/04. E até hoje estou mandando mensagem, mandando email, eles visualizam e não me respondem. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e espero apenas que me devolvam o que é de direito meu, que é meu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/05/2025 às 19:34
A cliente foi reembolsada, a mesma quando afirma que a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente onde na mesma narrativa fala que o produto foi enviado!
O produto foi enviado, e o mesmo foi extraviado ( o que não é culpa da empresa ) dentro da política de reembolso que consta no site, o prazo e de [90 dias ( vide site) porém a mesma foi respondida e o reembolso foi efetivado assim como comprovante enviado!
Não estamos a 5 anos no mercado [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas e não continuamos de fato ajudando quem nos procura, [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas ! Não será pela Savana que a senhora será [Editado pelo Reclame Aqui]! Esperamos que outra empresa atenda sua necessidade.
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 21:07
Se a empresa fosse assim tão compromissada com os clientes como afirma. Não precisaria que eu viesse até o reclame aqui fazer uma reclamação para me responderem. Quer dizer, como PROVEI com prints eu entrei em contato diversas diversas vezes em WhatsApp e em email. E não me responderam. Esperaram eu vir até aqui para virem dar uma de corretos. Por favor, né
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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