Produto não atende o prometido

Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2025 às 18:16
ID: 213884765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPromete ajudar a resolver problemas ginecologicos, no entanto a utilização só agravou a doença, quando questionadas sobre sempre a mesma história, que precisa comprar mais que "no começo piora pra depois melhorar", produto demora meses para chegar, atendimento mal, a propria dona da empresa expoe mulheres no grupo, fala mal, trata com estupidez. Sempre as mesmas mulheres no grupo que elogiam o produto da savana, aparentemente pra convencer as outras, se alguem questiona a funcionalidade do produto, é maltratada e excluida do grupo de WhatsApp, no meu caso, fui excluida sem nenhum aviso só porque cancelei 1 produto ao perceber que estava sendo enganada.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 18:24
A Savana não promete cura, sempre enfatizamos que existe fatores que vão contribuir para a melhora ou piora de cada pessoa, não é preciso por parte da empresa comprar nenhum tipo de " indicação dos produtos " as pessoas compram por que confiam a 5 anos trabalhamos com as mesmas matérias primas naturais, em relação ao grupo não existe norma que exige que um grupo de uma empresa particular deve ou não ter pessoas nesse grupo ou não! Grupo foi criado para trocas de mulheres que são clientes ou não! Lamentamos sua insatisfação com nossa empresa!
Temos certeza que não enganamos a senhora!
O produto foi enviado e quando solicitado o reembolso o mesmo foi feito!
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 18:44
Prometem sim, e na hora que entramos em contato pra informar a falha no processo demora a responder ou responde com estupidez, segui todos o processo e só tive piora e prejuizo financeiro, sem contar o tempo de espera abusurdo que só é informado depois da compra, orientação de aplicação como se fosse remédio, mas diz "não ser remédio", nas embalagens não tem as mesmas orientações de aplicação, produto não autorizado pela anvisa. Não é obrigado a deixar no grupo mas tendenciosamente retira clientes que podem falar suas experiencias negativas, e as reclamações aqui também não são levadas em consideração pelo visto.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 18:45
Muito ruim,
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/04/2025 às 18:55
O grande problema aqui creio que está no fato da senhora não está no grupo, pois depois de meses a senhora reclamou aqui, porém a senhora não tem NENHUMA prova que diga que a Savana prometeu cura , nunca terá pois não prometemos cura, porém quando é usada a alopatia que não funciona o médico não tecebe uma reclamação aqui , em relação a Anvisa a senhora deve procurar saber sobre a RDC que a nossa empresa atua dentro do ramo artesanal. Creio que a senhora achara a sua cura na alopatia com certeza. Enquanto isso vamos continuar fazendo o que sabemos sem precisar comprar nenhum tipo de resultado porque eles existem com provas sociais incontestáveis . Seguimos a disposição