Produto não entregue, desejo reembolso
Resolvido
Bocaina de Minas - MG
11/01/2025 às 14:32
ID: 206988859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de outubro de ******* realizei um pedido com a savana essências por uma revendedora pelo WhatsApp fui avisada tem que levaria 20 dias para a confecção do produto ainda escolhi o frete pelos Correios para ter a segurança que o meu produto seria entregue mas até agora hoje dia 11 de janeiro meu produto não foi entregue ou seja quase três meses após a compra lembrando que comprei no cartão de crédito e as parcelas já estão quitadas toda vez que tento contato pelo WhatsApp cada hora uma desculpa e nunca resolvem o meu problema não dizem se o produto já foi postado ou se eu terei um reembolso na verdade agora eu prefiro reembolso
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 14:43
A cliente está sendo atendida desde o momento que procurou a empresa e comunicou o ocorrido, a mesma não nos contatou do mesmo número referido da compra o que é não possuía os dados de compra do antigo número, foi informado para a mesma que íamos prosseguir com o atendimento e localizar o pedido pra prosseguirmos com a solução mais adequada, porém é direito Tb empresa averiguar os pedidos que não são feitos pelo site por meio do WhatsApp haja vista que a cliente teve resposta sobre sua questão iremos prosseguir com o atendimento no Canal para que seja feito o processo e via e-mail
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 17:05
Obtive resposta desde começo via whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10