Descaso com Consumidor e com Revendedor
Em réplica
Santo André - SP
17/03/2022 às 10:33
ID: 140204671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho empresa do segmento Pet e tivemos a infelicidade de escolher muito mal a Savana Pet como nosso fornecedor.
- Produtos interativos que despedaçam em minutos colocando em risco a vida dos Pets.
- Produtos que não cumprem o prometido
- Produtos diferente do que está no catalogo
- Produtos de péssima qualidade
- E o pior, descaso total com o cliente.
Empresa que não se preocupa nem um pouco com o bem estar e a saúde dos Pets.
Tivemos grandes prejuízos onde teríamos que ter ganhos, perdemos posicionamento nos Marktplaces por conta das inúmeras reclamações de qualidade.
ZERO SUPORTE.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 07:16
Sra. Regiane:
Agradecemos por nos posicionar a respeito de sua insatisfação.
Para reunirmos condições de auxiliá-la, precisamos entender melhor cada uma das observações pontuadas. A sua reclamação é formulada de forma genérica, não nos permitindo saber de que produtos está se referindo nem nos dando elementos para entender o que possa ter ocorrido.
Por isto, solicitamos seu contato por e-mail para solicitar o detalhamento de cada ocorrência por você descrita, de modo a entendermos o que se passou, já que os mesmos produtos adquiridos por sua empresa são distribuídos para o Brasil inteiro, sem que tenhamos recebido qualquer reclamação ou ocorrência similar a que você relatou.
Atenciosamente,
Priscila soares.
Réplica do consumidor
15/04/2022 às 14:23
Se vocês acharem melhor adiciona a NF com todos os produtos comprados, pois tivemos retorno de todos os brinquedos, inclusive estamos com os produtos parado em estoque, não vamos correr o risco de mais animais sofrerem consequências por uso dos brinquedos.