Tapete gelado frágil
Em réplica
Barueri - SP
02/11/2024 às 13:46
ID: 201087643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete gelado tamanho G na Cobasi, no final do mês de Agosto e há pouquíssimo tempo, o tapete já tem rasgos. Como pode um item para cachorro ser tao fragil assim? Minha cachorra adorou o produto, eu já nem tanto..
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:24
Olá, Laura
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que sua cachorra gostou do tapete gelado, mas lamentamos muito pelos problemas que você enfrentou com a durabilidade do produto.
Nossos tapetes gelados são projetados para oferecer conforto e segurança para os pets, mas entendemos que podem ocorrer situações inesperadas, especialmente com cachorros que possuem hábitos mais ativos ou que gostam de roer e cavar.
Queremos ajudá-lo(a) a resolver essa questão e também entender melhor o que pode ter ocorrido. Vamos entrar em contato com você para discutir os detalhes e buscar a melhor solução.
Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos produtos.
Atenciosamente,
Savana Pet
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 11:18
Ainda nao recebi qualquer contato da empresa.
Réplica da empresa
29/01/2025 às 09:38
Olá Laura,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Em relação à sua *******íamos de esclarecer que no dia 28/01/******* entramos em contato via WhatsApp conforme nosso protocolo de atendimento. Inicialmente, recebemos sua resposta e, em seguida, solicitamos uma informação adicional para darmos seguimento à sua demanda. No entanto, até o momento não tivemos um retorno da sua parte.
Estamos à disposição para resolver a questão assim que recebermos as informações necessárias. Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco para darmos andamento ao atendimento e solucionar seu problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
SavanaPet