Tapete gelado para pet não funciona conforme prometido.

Bom Dia,

Lamentamos muito pela experiência negativa com o produto e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estávamos em recesso de final de ano e, desde o nosso retorno, enfrentamos dificuldades para recuperar o acesso ao login do Reclame Aqui, o que só foi possível hoje após a recuperação da senha.

Gostaríamos de esclarecer que o tapete gelado é desenvolvido com o gel SuperFlesh, que reage à temperatura corporal do pet. Ele proporciona um resfriamento médio de 5 a 10 graus abaixo da temperatura ambiente, não funcionando como um item congelado ao toque humano.

Não é necessário colocá-lo na geladeira ou freezer. O uso correto consiste em posicioná-lo no local desejado, garantindo que o gel esteja bem distribuído pelo tapete. Assim que o pet se deita sobre ele, o efeito de resfriamento costuma ocorrer em poucos segundos devido ao contato com o corpo do animal.

De toda forma, entendemos sua frustração e queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Savana