Savana

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Maceió - AL

06/05/2025 às 16:12

ID: 216402903

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No dia 31/03/2025, realizei uma compra no site da Use Savana, totalizando R$ 413,47. O pedido foi confirmado por e-mail e, no dia 10/04/2025, recebi a encomenda com os 5 conjuntos solicitados. No entanto, 2 dos conjuntos vieram diferentes do que eu pedi.

No mesmo dia, entrei em contato com a loja, enviei fotos comprovando o erro e a empresa respondeu dizendo que poderia ter havido um equívoco na separação. Ofereceram a opção de eu ficar com os itens errados, garantindo que arcariam com qualquer diferença de preço. Porém, deixei claro que não desejava ficar com os produtos errados e que queria devolvê-los.

A empresa informou que passaria a situação para o setor responsável e que entraria em contato. Desde então, recebi apenas respostas genéricas, sem qualquer solução, e em muitos momentos minhas mensagens foram simplesmente ignoradas. Nos últimos dias, sequer estão respondendo no WhatsApp.