Demora na resposta sobre devolução de produto com defeito - Pedido *****

Olá, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na autorização da devolução do seu pedido. Entendemos o transtorno que essa situação pode ter causado e lamentamos não ter proporcionado a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos trabalhando continuamente para corrigir esses atrasos e aprimorar nossos processos, a fim de tornar nossos atendimentos e soluções cada vez mais ágeis e eficientes.
Ficamos felizes em saber que o seu caso foi resolvido e que conseguimos chegar a uma solução satisfatória. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Savancini