Demora no reembolso após devolução de bermuda de ciclista com volume exagerado na pelve e dificuldade no contato com a loja.
Em réplica
São José dos Campos - SP
17/05/2026 às 18:25
ID: 248898413
Fiz uma compra no dia *****. A bermuda para ciclista que comprei ficou com um volume exagerado na pelve. Não tinha como usar. Depois de quase uma semana tentando fazer a devolução (site e emails confusos) consegui fazer a devolução. Recebi um email no dia ***** que receberam o produto e até agora NADA do reembolso. Como perder um cliente na primeira compra ? Pergunte para a Savancini!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:24
Olá Cristiane Klopsch,
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir seu atendimento e resolver a situação.
Sua opinião é muito importante para nós e para outros consumidores. Se possível, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui isso nos ajuda a continuar melhorando e mostra o nosso compromisso com você.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Savancini
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 08:56
Embora eu tenha recebido um documento da Savancini de que o reembolso está em processamento, o dinheiro até hoje não foi reembolsado no cartão de crédito. Continuo esperando. E já estamos em junho!