Pedido com atraso e transportadora não realiza a entrega no endereço

Olá, Roseane soares.
Sentimos muito que sua percepção sobre nosso atendimento não tenha sido positiva.
Prezamos muito pela experiência de nossos clientes e buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário. Verificamos que nossa equipe entrou em contato para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer a situação, porém não recebemos retorno às mensagens enviadas, sendo a última delas encaminhada há 7 dias.
Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, gostaríamos de reforçar que continuamos à inteira disposição para auxiliá-la e encontrar a melhor solução para sua solicitação. Assim que nos responder, teremos o maior prazer em dar seguimento ao atendimento com toda a atenção e agilidade possíveis.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Savancini