Produto não recebido e rastreio inoperante após pagamento de taxa de entrega expressa.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/04/2026 às 15:47
ID: 247082685
Comprei no dia 18/04/26 e paguei taxa para a entrega em 3 dias úteis e até agora não recebi o produto e não faço ideia de onde o produto está pois o rastreio não funciona.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:43
Olá, Simone! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega expressa do seu pedido e pelas dificuldades com o rastreio. Entendemos a frustração de pagar por um frete diferenciado e, ainda assim, ficar sem informações claras sobre o paradeiro do produto.
Identificamos que o seu caso já foi tratado e finalizado pela nossa equipe de atendimento via WhatsApp, com retorno sobre a situação do pedido e as providências cabíveis. Se o que conversamos por lá atendeu sua necessidade, pedimos a gentileza de atualizar sua avaliação aqui no Reclame Aqui sua percepção é fundamental para continuarmos melhorando.
Caso algum ponto ainda esteja pendente, é só nos sinalizar por aqui ou pelo WhatsApp que retomamos imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Savancini