Savane Cerâmica

Reclamar dessa empresa

Eldorado do Sul - RS

23/01/2026 às 21:20

ID: 238664827

Adquiri pisos da empresa Savane acreditando na qualidade do produto e na padronização prometida no momento da compra.
No entanto, ao receber e iniciar a instalação, constatei que os pisos vieram totalmente diferentes entre si, com variações visíveis de cor, formando um verdadeiro efeito de tabuleiro de xadrez, o que compromete completamente o resultado estético do ambiente.

Desde então, venho tentando contato com a empresa há bastante tempo, buscando uma solução amigável seja troca, avaliação técnica ou qualquer tipo de suporte e não obtenho retorno efetivo nem resolução do problema.

O piso já foi instalado justamente porque, no momento da entrega, não foi informado que haveria essa discrepância de tonalidade, algo que só se torna evidente após a aplicação no ambiente. Ressalto que não se trata de variação natural aceitável, mas de uma diferença gritante, visível a olho nu, que descaracteriza totalmente o produto.

Estou extremamente insatisfeito com:
A qualidade do material entregue
A falta de suporte e retorno da empresa
O prejuízo financeiro e transtorno gerado

Diante da ausência de solução pelos canais tradicionais, recorro ao Reclame Aqui como última alternativa para que a empresa se manifeste e resolva o problema de forma justa e responsável.

Aguardo uma solução concreta, seja:
Troca do material por pisos com tonalidade uniforme
Ou outra proposta que repare o prejuízo causado

Espero que a Savane demonstre respeito pelo consumidor e resolva essa situação.