Satisfação em Atendimento Fábrica

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

22/05/2026 às 10:48

ID: 249382249

Início da minha experiência com pisos Savanne foi aterrorizante devido a empresa que faz a comercialização em minha cidade.
Haviam me prometido estoque e ao retornar para comprar o pisos restante não havia em estoque e para melhorar única empresa na cidade que comercializava o piso é a Todimo. O vendedor quem me atendeu pouco caso fez para resolução do problema apenas disse: Não tem estoque e ponto. 30 a 40 dias pra chegar. E quem meche com pedreiro, obra, azulejista sabe que cada segundo parado desses profissionais são dinheiro que está indo embora isso quando não arrumam outro serviço e deixam a obra por incompleta.
Recorri a todos os lugares dentro e fora da minha cidade chegando até chegar a ligar na Fábrica onde tive a oportunidade de falar com Juliana Cruppi uma pessoa ímpar que fez coisas inimagináveis para conseguir atender minha demanda e também o representante comercial Renato.
Ambos fizeram da minha dor a dor deles e não pouparam esforços em resolver o meu problema.
Gostaria de deixar registrado aqui e também em forma de agradecimento as pessoas que realmente se propuseram em me ajudar.
Juliana Cruppi e Renato muito obrigada pela ajuda e preocupação.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/06/2026 às 10:53

Prezada, Sra. Hevellen!

É um grande prazer receber relatos como o seu!
Principalmente, em saber que, apesar dos desafios enfrentados, nossa equipe conseguiu transformar a experiência em um atendimento positivo.

Agradecemos imensamente pela preferência e confiança em nossa marca e por registrar esse elogio.

Conte sempre conosco!

À disposição!

Nossos canais oficiais atendem de segunda à sexta feira das 7h30 às 17h.

Através do e-mail:
[email protected]

Fone: (19) 3522-1250

Atenciosamente,
Equipe SAVANE.