Atraso na transferência de veículo e falta de suporte para pagamento de multa
Resolvido
Portão - RS
09/03/2026 às 15:27
ID: 242748433
Total falta de respeito com os clientes, para vender é uma maravilha, mas setor de documentação, enrolado não sabe cumprir prazos, não responde mensagens, e quando dão algum sinal de vida no whatsapp demoram pra responder, estou aguardando que paguem uma multa que recebi devido não fazerem a transferencia no tempo necessario, estou desde janeiro pedindo para pagarem a multa e só sabem me informar que sera enviado para setor de pagamento e o comprovante nunca vem..
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:45
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo. Entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de situação muito a sério.
Informamos que a multa mencionada já foi devidamente paga e o comprovante do pagamento foi encaminhado para você. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, ficamos à disposição para ajudar.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer sempre um atendimento mais ágil e eficiente.
Atenciosamente,
Savauto Veículos
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:53
Após entrar em contato com o setor e demonstrar meu decontentamento com o atendimento, recebi o comprovante de pagamento e estou a espera da baixa pelo Detran da multa, entendo que o setor estava em mudanças mas quase 3 meses para resolver um pagamento de multa é bastante tempo, espero que daqui para frente sejam mais agil e respondam os clientes pelos canais de atendimento....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5