Savauto Veículos

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Porto Alegre - RS

07/03/2026 às 16:02

ID: 242610481

Comprei um veículo na concessionária Savauto Veículos, unidade da Av. Ipiranga. Durante a negociação, o vendedor informou claramente que a primeira parcela do financiamento venceria em 60 dias. Essa condição foi determinante para que eu prosseguisse com a compra do veículo.

Inclusive possuo gravação em áudio da conversa em que o próprio vendedor confirma que a primeira parcela seria em 60 dias.

Após a conclusão da compra e assinatura do contrato de financiamento, realizado pelo banco BV Financeira, verifiquei que o boleto da primeira parcela foi emitido com vencimento em 30 dias, e não em 60 dias como informado durante a negociação.

Assim que identifiquei a divergência, entrei em contato com a concessionária solicitando a correção da situação. A loja informou que estava aguardando retorno de um correspondente do banco BV para verificar a possibilidade de ajuste.

No entanto, já se passaram mais de 20 dias desde o primeiro contato e até o momento não foi apresentada nenhuma solução.

Diante da falta de retorno, compareci pessoalmente à concessionária para tentar resolver o problema. Na ocasião, fui informado pelo responsável da loja que a concessionária não teria responsabilidade sobre a situação, alegando que eu deveria ter verificado o contrato antes de assiná-lo e que o que foi dito pelo vendedor durante a negociação não teria relevância.

Ressalto que possuo gravação da negociação onde o vendedor confirma a condição de 60 dias para a primeira parcela.

Portanto, solicito que a concessionária apresente uma solução para a divergência entre a condição informada na venda e o contrato emitido, seja por meio da correção do financiamento ou compensação equivalente à primeira parcela.

Meu objetivo é resolver a situação de forma justa e amigável, respeitando a condição que foi apresentada no momento da venda.