Savauto Veículos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/09/2026 às 21:52

ID: 259270961

A Savauto Veículos comprou meu carro Nissan Versa S 1.6 no dia 10/06/26. Entretanto, mediante contrato de procuração, assumindo todas as responsabilidades dessa data em diante, determinaram que não notificasse venda. O veículo ficou em posse da própria até o dia 07/08/26, quando notificaram a venda junto ao Detran/RS. Porém, o carro somente foi comunicado venda no dia 21/08/26 pelo terceiro comprador. Nesse interregno, surgiram duas multas, uma gerada no próprio dia 07/08/26 (11h56 - estacionamento ou parada proibidos) e outra no dia 08/08/26 (03h51 - avanço de sinal vermelho). Fui notificado pelo aplicativo CNH Digital sobre ambas as multas nos dias 21 e 24/08/26, desde então, tenho tentado sem sucesso alguma solução por parte da empresa. Contatei por WhatsApp e presencialmente a responsável pelas compras da loja (Jéssica Silva) que prontamente passou o contato da Luiza (funcionária do setor de Documentação). A Luiza, no entanto, não retornou às mensagens. Presencialmente, porém, em outro dia, a Luiza informou o CPF do terceiro comprador, mas não foi possível indicá-lo como "Real Infrator", pois o aplicativo da CNH Digital não permite indicação de motoristas sem conta no "GOV.BR" por parte do motorista terceiro. Uma vez identificado esse novo problema, a Luiza informou o contato do seu gerente Luciano. O Luciano, por sua vez, não retornou às mensagens do WhatsApp com solução alguma, apenas com um "Boa tarde" sem qualquer continuidade. Hoje é dia 16/09/26 e as multas têm o prazo até os dias 22 e 23/10/26 para indicação do Real Infrator. Sou motorista da categoria "Bom condutor" de incentivos fiscais do Detran/RS, logo, caso alguma dessas multas vença em meu nome, perderei os descontos de IPVA do meu veículo atual, além de ter o nome sujo perante as operadoras de crédito. Sigo aguardando uma solução junto à Savauto Veículos e valho-me deste canal na expectativa de uma solução imediata, sem novos desdobramentos.