Negativa de garantia do veículo por problema mecânico não relacionado à troca de óleo
Respondida
Alvorada - RS
03/03/2026 às 21:42
ID: 242246415
Comprei um carro faz dez meses, o carro tem garantia de 1ano pela gestauto parceira da savalto o carro deu problema mecânico e eles não querem dar a garantia por falta de uma nota fiscal de troca de óleo, sendo que rodei 2800km com o carro o problema foi no conjunto termostato que não acuso a temperatura elevada, nada a ver com o óleo do motor que estava correto quero ressarcimento ou o conserto do veículo
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:01
Olá, Jorge.
Entendemos sua solicitação. Porém, conforme explicado anteriormente, a garantia fornecida pela empresa parceira está condicionada ao cumprimento das revisões e manutenções preventivas previstas em contrato, mediante comprovação.
Como não foi apresentada a documentação obrigatória de manutenção, a garantia não pôde ser autorizada, conforme as regras contratuais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Savauto Veículos