PIX de R$ 500,00 para reserva de veículo não estornado e veículo não reservado
Respondida
Porto Alegre - RS
03/07/2026 às 23:33
ID: 253058299
Dia 16/06 fiz um pix de R$ 500,00 para reserva de veículo e o mesmo não foi reservado tão pouco os próximos veículos, chegou ao ponto que decidi não comprar com a loja e hoje dia 03/07 ainda não foi devolvido o valor, caso não seja solucionado irei prosseguir com a reclamação ao procon e órgão de defesa.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:45
Olá!
O valor de R$ 500,00 foi pago para efetivar a reserva do veículo escolhido pela cliente. Durante o período da reserva, o automóvel permaneceu indisponível para negociação com outros interessados, aguardando a conclusão da compra.
Como a desistência da negociação ocorreu por decisão da cliente, após o veículo ter permanecido reservado e fora de venda por vários dias, o valor pago a título de sinal não será devolvido, conforme a finalidade da própria reserva.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.