Problema no pedal do acelerador e superaquecimento do motor em Renault Kwid 2019
Respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2026 às 14:49
ID: 258702065
fiz a compra de um renault kwid 2019na savauto da ipiranga PortoAlegre,onde o mesmo apresentou um problema no pedal do acelerador no mesmo dia da retirada do veículo no dia 19'06'2026.assim sendo comuniquei a loja na segunda feira e a mesma consertou.No mês seguinte o carro apresentou outro problema:agora foi a vela e a bobina .NO dia 28'08'2026 comuniquei a oficina que o carro aqueceu o motor,no mesmo instante parei o veìculo;e esperei esfriar e conferi que havia ÀGUA NO RESERVATORIO.Novanente contatei a oficina e eles se negaram a ver o que realmente aconteceu com o carro me alegando que andei muitos quilômetros sendo que no dia 17'o6'2026 que assinei o contrato o carro ja tinha rodado 153.000km e que no dia19'06'2026 o velocìmetro marcava155.000km.E agora como fica minha situação? pois tenho que me deslocar mais cedo de casa devido aos horàrios de ônibus que passam na minha rua,sem contar com o transtorno de usar 2passagens de ida e 2 passagens de volta. Uma escola fica na bom jesus e a outra no passo das pedras onde tenho que caminhar 600 metros á pè,subir lomba. Sendo que tenho o problema no quadril (displasia no quadril). Fico aguardando retorno.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:11
Olá,
Lamentamos os transtornos relatados.
Conforme nosso histórico, o veículo foi entregue em 04/06/2026 e, desde então, percorreu aproximadamente 4.000 km. O primeiro problema informado após a entrega foi atendido e solucionado pela empresa.
Posteriormente, houve relato envolvendo vela e bobina, itens sujeitos a desgaste e manutenção, razão pela qual o atendimento em garantia não foi autorizado.
Quanto ao aquecimento informado em 28/08/2026, foi negado pela utilização dos 4.000 km pois além do uso severo, não se enquadra em garantia de motor e caixa.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Savauto Veículos