Título: Loja se recusa a cumprir garantia de veículo recém adquirido

Reclamação não respondida

Não respondida

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Porto Alegre - RS

28/05/2026 às 09:40

ID: 249914985

Realizei a compra de um Peugeot 208 junto à loja e, poucos dias após retirar o veículo, começaram os problemas relacionados à embreagem.
Percebendo que o funcionamento estava anormal, com embreagem dura, baixa, trepidando e claramente desgastada, levei o veículo para avaliação em oficina, onde foi constatado que a embreagem já estava no fim da vida útil, caracterizando um problema preexistente à venda.
Entrei em contato imediatamente com a loja, relatei o ocorrido e busquei resolver a situação de forma amigável. Porém, após análise interna, fui informado pelo gerente de que a loja não irá exercer a garantia sobre o problema.
Considero a postura extremamente decepcionante, principalmente porque o defeito surgiu praticamente logo após a compra do veículo, demonstrando que não se trata de desgaste causado pelo meu uso, mas sim de um vício oculto já existente no momento da venda.
O consumidor não pode assumir sozinho um prejuízo alto logo após adquirir um veículo de uma revenda que deveria entregar o carro em condições adequadas de uso.
Estou registrando esta reclamação na expectativa de que a empresa reveja sua posição e resolva o problema amigavelmente, evitando a necessidade de medidas junto ao Procon e ao Judiciário.

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