Veículo com problema após garantia e venda casada de seguro na Savauto
Em réplica
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 11:50
ID: 255122431
Adquri um veículo na savauto com 3 meses de garantia,com 3 meses e 20 dias deu problema, entrei em contato eles simplesmente se ezimiram de qualquer responsabilidade pois havia mais de tres meses, o custo do concerto vai ultrapassar
5 mil, problema nos freios, devido a sujeira gerada pela correa dentada, e troca de todono sistema de correias, retorno na Savauto indicamos que seja levado à uma concessionária para analise, mas eu nao comprei da concessionária Chevrolet, e isso ja teria um custo de no minino 1300,00 reais. Uma venda casada no valor de 789,00 da carbank autoreparos, que segundo a vendedora seria pagão junto da parcela de 2130,00 do veiculo, foi efetivado o cancelamento do mesmo, mas segundo informações isso teria sido pago apenas uma vez, então onde foram as outras parcelas e se cancelei tem que diminuir a parcela,
, se algum advogado se interessar vou precisar para judicializar a Savauto,pois ja vi que por bem está empresa não vai resolver.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:58
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Em relação ao problema mecânico, verificamos que o contato ocorreu 47 dias após o término da garantia contratual de 3 meses. Por esse motivo, o atendimento em garantia não foi autorizado. A orientação para encaminhamento do veículo a uma concessionária Chevrolet teve como objetivo obter um diagnóstico técnico especializado sobre a origem e a extensão do problema, não se tratando de condicionamento ou venda de qualquer serviço pela Savauto.
Quanto às cobranças relacionadas ao financiamento, ao serviço da Carbank Autoreparos e à ausência de redução no valor das parcelas após o cancelamento, esclarecemos que os valores e as condições do contrato financeiro são administrados diretamente pela instituição bancária. Por isso, eventuais estornos, abatimentos ou alterações nas parcelas devem ser verificados junto ao banco responsável pelo financiamento.
Permanecemos disponíveis para prestar os esclarecimentos que estiverem dentro da responsabilidade da Savauto.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 13:15
Isso nao resolve o problema, pois além de pagar a parcela do veiculo, mais o concerto ainda teria que pagar um diagnóstico técnico, que deve ser de responsabilidade da revendo pois nao comprei da Chevrole, sem falar o carro agora está apresentando problemas de bateria, o mínimo era a revenda ajudar a arcar com as despesas do concerto, visto haver indícios de adulteração de kilometragem do veículo o qual , vou buscar laudo para uma futura ação judicial contra a revenda