Descumprimento de Contrato na Compra de Toyota RAV4 SX Connect Hybrid

Question

Prezados,

No dia 31/01/*******, firmei um contrato com a Savarauto Toyota para a aquisição de um Toyota RAV4 SX Connect Hybrid, com um bônus de R$ 50.*******,00 na valorização do meu veículo usado (Mitsubishi Eclipse Cross), conforme a promoção vigente na época. Durante a negociação, fui orientada a fechar o contrato até o dia 31/01/*******, pois fui informada de que, caso assinasse depois, não teria garantia do bônus de R$ 50.*******,00.

Dessa forma, assinei o contrato, efetuei o pagamento de um sinal e adquiri um acessório para o veículo dentro da concessionária. Na ocasião, fui informada de que não havia unidade em estoque, mas que, assim que o veículo fosse faturado, eu seria contatada para quitar o saldo restante à vista (previsão inicial seria de até 1 mês).

No entanto, na noite do dia 25/02/*******, fui surpreendida com a informação de que não há previsão para a chegada do veículo e que, caso ele não seja faturado até o dia 28/02/******* (3 dias após esta ligação), a negociação seria desfeita devido ao término da promoção e perda do bônus de R$ 50.*******,00.

Isso configura uma situação inaceitável, pois fui levada a fechar a compra ainda em janeiro para garantir o bônus, e agora a concessionária tenta desfazer o negócio por uma questão que não foi causada por mim. A falta de disponibilidade do veículo não pode resultar em prejuízo para mim, ou quebra de contrato, visto que a oferta e o bônus foram parte essencial da negociação e influenciaram diretamente minha decisão de compra.

Diante disso, exijo que a Savarauto Toyota mantenha as condições negociadas, garantindo o cumprimento do contrato, independentemente do faturamento ocorrer após o dia 28/02/******* (condição que repito não foi citada no contrato). Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscarei respaldo judicial.

Aguardo um retorno urgente para a regularização dessa situação.

Atenciosamente

Accepted Answer

Prezada Gabriela,

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação de forma detalhada.

Já realizamos o contato com você, no qual fomos informados de que, por decisão própria, a senhora optou por não prosseguir com a compra do veículo Toyota RAV4 SX Connect Hybrid. Lamentamos que a situação tenha causado insatisfação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver questões pendentes, caso ainda haja algum interesse em retomar a negociação.

Agradecemos a compreensão

Descumprimento de Contrato na Compra de Toyota RAV4 SX Connect Hybrid

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor