Savarauto Toyota

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

05/03/2026 às 22:44

ID: 242469047

O motivo da minha reclamação é a falta de respeito e a propaganda enganosa da Toyota, pois compramos um carro 0KM em 31/03/2025, com a promessa de que teríamos garantia total de 1 ano, 5 anos e agora extensivo a 10 anos conforme descritos nos Termos e Condições disponíveis no site e estampado na concessionária, mas nada disso está sendo verdadeiro, pois o que estamos vendo a garantia é até estragar, só enganação.
Meu carro está na concessionária Toyota Savar em Pelotas desde o dia 12/02, sendo que teve uma pane, simplesmente parou de andar no meio da rua, primeiro contato que efetuei foi com a concessionária no qual orientou que eu levasse o carro até eles, que não tinham serviços de guincho, sendo que nenhum momento foi informado da Assistência Toyota que teríamos direito. Chegando lá começou a enrolação, primeiro não tinha tempo para avaliar, quando teve o primeiro diagnóstico foi de problemas nos bicos que um deles não estaria funcionando e a partir daí só piorou, pois ficamos aguardando o tal diagnóstico formal, no qual foi retornado hoje 05/03, por ligação e obviamente com a negativa de que não há nenhum defeito de fábrica ou peças e que eu deveria arcar com o conserto do carro, COMO ASSIM? QUAL É O DIAGNÓSTICO? NÃO RECEBI NENHUM LAUDO QUE ME ESCLAREÇA O QUE REALMENTE ACONTECEU, O CARRO SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR NO MEIO DA RUA, SENDO QUE A ÚLTIMA REVISÃO FOI REALIZADA EM DEZEMBRO NA PRÓPRIA CONCESSIONÁRIA.
Quero que meu carro seja consertado conforme a garantia que temos direito, pois isso que foi vendido junto com o carro, compramos pela confiança na marca e que Toyota nunca dá problema, mais isso é enganoso, pois dá a maior dor de cabeça. Ninguém quer se responsabilizar.. e como fica o cliente??
GARANTIA ATÉ ESTRAGAR
TOYOTA NUNCA MAIS!!!