Savarauto

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Porto Alegre - RS

22/01/2026 às 18:40

ID: 238539681

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda **insatisfação com o serviço e o atendimento prestados pela concessionária Savarauto Porto Alegre**.

Sempre realizei **todas as revisões do meu veículo exclusivamente na concessionária autorizada**. No entanto, ao levar o carro para a **4 revisão**, referente ao **modelo Compass Série S**, deixei o veículo **100% funcional**, sem qualquer defeito ou alerta no painel, apenas para a execução da revisão periódica.

Ocorre que, ao retirar o veículo no dia **12/01/2026**, constatei que **nenhum dos sensores de estacionamento estava funcionando**, problema que **não existia antes da revisão**.

No dia **14/01/2026**, retornei às **duas unidades da Savarauto em Porto Alegre** para que o defeito fosse solucionado. Contudo, **o problema não foi resolvido**. O veículo permanece **emitindo alertas sonoros constantes**, o que compromete o conforto, a segurança e o uso normal do automóvel.

Após novo contato, fui informado de que seria necessário realizar um diagnóstico. Para minha surpresa e total indignação, fui informado de que **a primeira data disponível para atendimento é somente em 23 de março**, ou seja, **mais de 30 dias após a geração do problema**, que ocorreu **em decorrência direta da revisão realizada pela própria concessionária**.

Ressalto que:

* O veículo foi entregue **sem qualquer defeito ou alerta**;
* O problema surgiu **imediatamente após a revisão**;
* O defeito **impacta diretamente a experiência de uso do carro**, com alertas sonoros constantes;
* O prazo de mais de **30 dias para correção de um problema causado pela concessionária é inaceitável**.

Diante disso, registro meu **total descontentamento com a Savarauto Porto Alegre**, tanto pela falha técnica quanto pela **falta de prioridade e cuidado no tratamento ao consumidor**. Esperava uma **reavaliação imediata do agendamento**, bem como uma postura mais profissional e compatível com o padrão de uma concessionária autorizada.

Não imaginava receber esse tipo de tratamento após sempre confiar a manutenção do meu veículo à rede autorizada.

Aguardo um **retorno urgente** com a revisão do prazo e a solução definitiva do problema.