Savarauto

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

16/10/2025 às 11:25

ID: 229499247

Reclamação: Mau atendimento e falta de solução - Concessionaria Savarauto Ram.
Comprei meu carro uma Rampage Laramie DS na Savarauto há um ano, e desde o início do primeiro processo de pós venda, venho enfrentando diversos problemas com o atendimento e a falta de suporte da concessionária e consequentemente da montadora.
O atendimento sempre foi insatisfatório, com pouca atenção ao cliente e dificuldade em resolver qualquer situação. Já levei o veículo várias vezes, mas não apresentam nenhuma solução concreta para o problema do meu veículo.
A direção do carro apresentou defeito. Puxa para o lado direito. Problema também com a mídia desde o início e até agora nada de solução.
Levei o veículo para análise várias vezes a situação continua a mesma. Em uma das últimas vezes, ao levar o carro, eles informaram que precisaram levar a uma oficina terceirizada pois o equipamento de geometria estava com defeito. Tenho o laudo de que foi feito fora.
Na última visita à concessionária, fizeram um laudo de finalização dizendo a fabrica que não iriam mais mexer no veículo mesmo sem nada ser
resolvido, e desde então não obtive mais nenhum retorno da equipe. Detalhe, o mecânico da Savarauto percebeu o problema, inclusive verbalizou que realmente constatou os problemas quando eu levei na oficina, quando retornei para retirar o veículo com o problema resolvido e vi que nada havia sido feito, o gerente teve a inacreditável coragem de me dizer que não haviam encontrado nada de errado e que não iriam mais mexer no carro. Disse que o mecânico viu os problemas e o gerente desconversou e disse que eu estava enganado. É um absurdo esse jogo da montadora e da concessionária, fingem demência ou pensam que eu tenho dificuldade cognitiva.
Gostaria de uma solução definitiva e imediata para o problema do carro, bem como um atendimento adequado e respeitoso, conforme o compromisso que se espera de uma empresa que representa uma marca automotiva.