Péssimo atendimento, veículo com avarias e falta de nota fiscal na Savarauto Av. Nilo Peçanha
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/09/2025 às 12:50
ID: 227334861
Péssimo atendimento desde a compra até a 2 revisão Savarauto da Av.Nilo Peçanha ,3410 Porto Alegre. Na compra do veículo Compass 2023 quase tivemos que implorar para comprar,vendedores não atendem,ficam conversando entre eles de risadinhas,total falta de respeito!!!Comprei....já veio com uma batida na porta.Na 1 revisão repararam essa batida mas deixaram a porta com algum problema na máquina de vidro ,tinha um barulho estranho no painel ...eles abriram e me entregaram com moldura abaixo da direção para fora. Agora na 2 Revisão arrumaram essa moldura do painel.Pedi para ver o barrulho da porta da 1 revisão ....NÃO FIZERAM!!!!Freios estavam com barulho muito chato pedi para olharem...Mentiram que tinham solucionado o problema, freios continuam com barulho...NÃO FIZERAM!!!Não recebi nota de produto apenas nota de serviço, paguei R$965,00 e só recebi uma nota de R$291,00.NÃO DÃO NOTA FISCAL!!!Carro é prata veio com lado direito todo sujo esbranquiçado.Enfim é a pior concessionária de Porto Alegre!!Google está cheio de avaliações negativas!!Savarauto Av.Nilo Peçanha,3410 NUNCA MAIS!!!Cliente paga e não Recebe o serviço e ainda mentem!!E ainda por cima o responsável pela revisão nem atende mais as ligações, só porque disse que iria procurar o gerente, que "belo" atendimento!!!Não estão nem aí para os cliente!!VERGONHA!!
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 16:54
Olá, Carla Jaqueline
Esperamos que esteja bem!
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar suas observações conosco. Informamos que o ruído identificado nos freios é decorrente do atrito natural entre a pastilha e o disco, não sendo caracterizado como falha ou defeito que demande intervenção técnica.
De toda forma, nossa oficina permanece à disposição para realizar uma nova avaliação em seu veículo, incluindo a verificação do barulho mencionado na porta, caso a senhora deseje.
Nosso compromisso é buscar sempre a sua satisfação, e seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Savar
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 17:03
então o consultor não deveria ter mentido pois me falou que tiraram a roda e lixaram o disco .E na verdade não FIZERAM NADA!!!Não há desculpas para mentiras!!!!Não fazem o serviço e mentem!!!Inaceitável!!!Concessionária não tem credibilidade!!Desrespeito total ao cliente
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 09:23
Péssimo atendimento !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0