Savarauto

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/10/2025 às 12:34

ID: 227980909

Comprei um jogo de tapetes da fabricante Mopar na loja Oficial RAM, no Mercado livre, em 30/06/2025 (NF-e anexa) para presentear meu pai, porém com menos de 10 dias o tapete do carona ficou ondulado (imagens anexas) e não fixa totalmente, deixando entrar detritos para debaixo da peça. No dia 15/07 pedi orientações de como proceder ao vendedor, uma vez que apenas uma peça apresentou defeito. Conforme print em anexo, o vendedor nunca respondeu. No dia, 29/07 abri uma solicitação junto a Mopar, no instagram (não possuem SAC), pois é o fabricante da peça genuína e deve fazer o processo de garantia, uma vez que se encontra no prazo legal. Para minha decepção, o tratamento foi total desleixo e transferindo a responsabilidade para o vendedor e nunca apresentou uma solução, como troca do produto. Uma empresa que fabrica diversos componentes para a montadora Stellantis, deveria ter mais zelo com os clientes, afinal são diversos consumidores no país. Estou aguardando uma solução, por hora, administrativa da empresa.