Cobrança indevida

Resolvido
Brasília - DF
04/10/2016 às 12:17
ID: 21314361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstávamos em um grupo de amigos. Duas amigas ficaram pouco tempo e foram embora deixando pago o que consumiram. Na hora que revebi a conta verifiquei que havia dois refrigerantes na conta. Imaginei que elas tinham pego mais um no balcão e que eles não haviam dado baixa.
Falei com a caixa que falou que não tinha recebido nada antecipado e o regente simplesmente ignorou o meu questionamento
Isso aconteceu na sexta dia 30.
Ontem conversando com as colegas perguntei se elas haviam pagado alguma coisa na hora que foram embora e disseram quem sim. Pagaram uma cerveja e um refrigerante totalizando 12,50
Então não abateram o valor pago e ainda acrescentaram mais um refrigerante na conta.
Elas aí da questionaram se não havia nenhum comprovante para deixar lá com a gente e a caixa disse que não.
Então vejo que foi de má fé ou muita incompetência da operadora do caixa.
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Resposta da empresa
10/10/2016 às 20:26
Ao recebermos a reclamação, entramos em contato com a cliente por telefone para esclarecimento do ocorrido, pois não condiz com nosso padrão de atendimento, e resolvemos o caso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Obrigada pela preferência em nossa casa Sra Carla, aguardamos seu retorno!
Att,
Equipe Savassi Carne de Sol
Consideração final do consumidor
27/10/2016 às 08:56
Regular
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7