Não cumprimento de promoção Pedida de Hoje

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

29/12/2015 às 10:05

ID: 16091859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou (era) cliente assíduo do Savassi Carne de Sol. Fizeram algumas mudanças no cardápio, o que me fez frequentar menos o bar. Ainda assim era uma opção entre eu e meus amigos. Não mais. Estive no estabelecimento em um sábado à noite, portando 10 códigos da promoção Pedida de Hoje - Budweiser por R$1,00. Só havia 2 clientes no estabelecimento, em pleno sábado. Ao pedir a promoção, sou informado de que ela só é válida de segunda a sexta, porque sábado a casa ficava cheia (rs)! Ora, se gerei o código pra sábado e se no site do Pedida de HOJE está disponível a promoção para TODOS os dias da semana, como me informam, quando já me desloquei de casa, que a promoção não é válida para sábado? Enganação total. Colocaram a culpa na Ambev, mas isso é falta de compromisso com o cliente, não temos nada a ver com o problema de comunicação entre site-distribuidor-estabelecimento. Constrangimento total.

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Resposta da empresa

29/12/2015 às 11:44

Olá Lucas!



Conforme nosso contato telefônico, espero ter esclarecido o ocorrido.

Aguardamos novamente sua visita em nossas lojas para prestarmos o atendimento e atenção que o senhor merece.



A sua opinião é muito importante para nós!



Att,

Flávia Cecílio

https://*******

Consideração final do consumidor

29/12/2015 às 13:05

Dentro das possibilidades, o Savassi parece mesmo estar tentando fazer sua parte para resolver o mal entendido. Contato telefônico feito, explicações dadas e desculpas aceitas. Espero ter contribuído de alguma forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9