Savassi Hotel

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

08/01/2026 às 10:01

ID: 237023775

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra o Hotel Savassinho, em razão da não emissão da nota fiscal referente à minha hospedagem, apesar de diversas solicitações realizadas por e-mail.

Desde o início da estadia, todo o processo ocorreu de forma exclusivamente on-line, uma vez que o hotel não possui recepção física e o check-in foi realizado integralmente de forma virtual. Da mesma forma, todos os contatos com o hotel aconteceram apenas por meios digitais, não havendo outra forma de atendimento disponível.

Após a hospedagem, solicitei a emissão da nota fiscal por diversas vezes, via e-mail, sem que o problema fosse resolvido. Já se passaram quase 30 dias, e até o presente momento não recebi a nota fiscal, nem uma solução concreta por parte do hotel.

Ressalto que a não emissão desse documento me causou prejuízo financeiro direto, pois, sem a nota fiscal, não consegui apresentar a comprovação exigida pela empresa em que trabalho, o que resultou na perda do reembolso do valor da diária.

Considero a situação extremamente desgastante e incompatível com um serviço de hospedagem regular, uma vez que a emissão de nota fiscal é uma obrigação legal e essencial para o cliente.

Diante disso, solicito providências imediatas, com a emissão da nota fiscal correspondente à minha estadia, ou uma solução formal para o problema, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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