Não emissão de nota fiscal e falta de suporte do hotel após hospedagem
Resolvido
Brasília - DF
13/12/2025 às 11:06
ID: 234664125
Fiquei hospedado por um dia, fui muito bem atendido pelas pessoas, porém até o momento não recebi a nota fiscal do serviço. Fui informado que haviam problemas com emissao por parte da prefeitura e SEF, porem ao consultar os orgãos a informacao nao procede. Tentei varias vezes contato com o hotel e estou sendo ignorado.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:14
Bom dia Sr. Gleiton,
Gostaria de pedir sinceras desculpas pela demora no envio da sua nota fiscal e pela falta de um retorno imediato.
Identificamos que houve uma instabilidade temporária no sistema de emissão da Prefeitura/Sefaz, o que impediu o processamento e o envio automático do documento para o seu e-mail conforme o esperado.
Caso sua situação não tenha sido resolvida, pode me encaminhar sia solicitação diretamente para meu e-mail [email protected].
Tenha uma excelente semana.
Att.
Cristiane Duarte
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 17:20
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5