Paguei uma semana antecipadamente e se negar estornar o pagamento na hora da saída
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/05/2024 às 09:06
ID: 187918581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe hospedeiro hostel Savassi, e tive vários problemas. O lugar a briga funcionários incapacitados de atendimento correto com os hóspedes. Um funcionário de nome Luiz, me acordou durante a noite dando socos e um armário de ferro. Não pude continuar em tal local. Agora não querem me devolver o valor da hospedagem que paguei antecipado. A empresa Booking deveria descredenciar esse local.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 09:15
Prezada Talyta,
Pedimos desculpas pela demora em dar o retorno por aqui. Nós não tínhamos acesso à este portal. Saliento, no entanto, que todo o trâmite de devolução dos valores foi realizado em janeiro, logo que recebemos, através do portal de reservas Booking, a sua reclamação.
O comprovante do estorno está a sua disposição.
O Savassi Hotel se importa muito com a satisfação do cliente e nosso maior interesse é em reverter os transtornos que possam ter sido ocasionados em sua estadia.
Estamos à disposição.
Cordialmente,
Carolina Drumond
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 10:10
Foi erro meu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10