Quarto imundo, com traças, formigas, cheiro forte, barulho e falta de assistência no Savassi Hotel.
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 22:55
ID: 242920369
Estou no Savassi hotel, n.*****.
Além do quarto estar imundo, com traças na porta do banheiro, formigas no quarto. Cheiro forte de água sanitária, sem janela aberta.
Pedi álcool na recepção para limpar tudo.
Hoje um barulho insuportável e repetitivo começou no meu quarto. O hotel não tinha ninguém para ver o que estava acontecendo e [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que ia mandar um funcionário, depois disse que não tinha quarto e nem equipe.
Lamentável a infraestrutura do local. Não sei como vou conseguir dormir.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:06
Bom dia Sra Rebeca,
Pedimos desculpas pelo ocorrido em sua estada no Savassi Hotel.
Valorizamos muito a transparência e lamentamos que o nosso padrão de limpeza e atendimento não tenha sido alcançado. Saiba que sua observação é fundamental para corrigirmos essas falhas internas e garantirmos que isso não se repita .
Atenciosamente,
Equipe Savassi Hotel