Atraso na entrega da fonte turbo e da nota fiscal do telefone adquirido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 13:00
ID: 234674159
Adquiri um telefone no dia 28/11, pago a vista com promessa de envio de uma fonte turbo. Entregador trouxe a compra sem a fonte e sem a NF com a promessa que seria entregue no mais tardar na semana seguinte.
Já se passaram mais de 2 semanas com vários contatos da minha parte solicitando o envio da NF e fonte e sem retorno. Nem loja nem vendedor sequer me respondem mais
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:06
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e lamentamos pelo transtorno causado.
A nota fiscal é sempre disponibilizada aos nossos clientes e a fonte mencionada faz parte do que foi combinado no momento da compra. É possível que tenha ocorrido algum desencontro de comunicação durante o processo de entrega.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco informando seu nome completo e o CPF ***** para que possamos localizar a compra e providenciar imediatamente o envio da nota fiscal e do acessório prometido.
Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam exatamente o que foi acordado no momento da compra, e vamos tratar essa situação com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Equipe Savassi Importados
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 16:48
NF foi encaminhada contudo acessório prometido não. Entrei em contato diversas vezes. Não entrarei mais.
Réplica da empresa
14/03/2026 às 11:09
Olá!
Verificamos sua mensagem e pedimos desculpas pelo ocorrido em relação ao acessório que ficou pendente. A Nota Fiscal já foi encaminhada, porém entendemos sua insatisfação quanto ao item que não foi entregue.
Como estamos em período de fim de semana, na segunda-feira nossa equipe entrará em contato para alinhar a melhor forma de resolver a situação e realizar a entrega do acessório prometido. Caso prefira, também será possível retirá-lo diretamente em uma de nossas lojas.
Nosso objetivo é sempre resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Equipe Savassi Importados