DEFEITO APPLE WATCH SERIE 7 45MM
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/01/2025 às 13:27
ID: 206222899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Apple Watch serie 7 45mm, o relógio funcionou até 9 meses de uso, quando parou de funcionar enquanto eu estava na piscina, sem motivo algum, sendo que jamais deixei-o cair ou fiz mau uso. Na assistência autorizada Apple me disseram que deve ter entrado água e danificado o relógio, sendo que o mesmo é à PROVA D'ÁGUA, e que o conserto seria inviável, visto que o display corresponde à 75% do relógio e o reparo ficaria quase o valor do produto novo. Ademais, nenhuma autorizada em Belo Horizonte realiza o reparo. A única opção seria substituição do aparelho, sendo necessária a complementação do valor de R$3.*******,67, pois a autorizada tentaria a restauração e através dela daria o desconto de R$*******,00 reais. Diante do exposto aguardo a resolução para o caso o mais breve possível.
No momento da compra deixei claro que estava realizando a compra para prática de atividade física!
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:49
Boa tarde Sra. Cláudia!
Somente hj tivemos conhecimento sobre a sua demanda. Sugiro a Sra. trazer o seu relógio na loja para efetuarmos uma análise técnica e minuciosa sobre os possíveis danos, inclusive estando fora do período de garantia. Seu atendimento será efetuado pelo Gerente da assistência técnica, Sr. Pedro.
Att. Gabriel Brum
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 10:23
já fui até a loja, me cobraram ******* reais para o reparo, mesmo estando na garantia conforme o Código de defesa do consumidor, que informa o prazo de garantia de até 90 dias após o conhecimento do vício oculto. Tentei o reparo devido ou a troca do produto por um do mesmo modelo, e da mesma forma me foi negada.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 21:56
até o momento estou aguardando uma solução
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 19:58
Ainda aguardo o retorno, não é possível que vou ter que judicializar uma coisa tão simples.