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Contagem - MG

25/05/2026 às 17:56

ID: 249640385

Fiz a compra do meu iPhone no dia 11/04/2026 e até hoje não recebi a nota fiscal. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e e-mail, porém não obtive retorno. Diante disso, realizei uma avaliação no Google e esse foi o retorno que recebi no print.
Mesmo assim, a resposta não esclarece se realmente irão enviar a nota fiscal, qual o prazo ou sequer orienta um canal para resolução. Sinceramente, já perdi a esperança de receber essa nota.
Fiquei bastante decepcionada, porque gostei muito do ambiente da loja e do atendimento no momento da compra. Inclusive, cheguei a indicar a loja para o meu namorado realizar a troca do aparelho dele. Porém, depois que ele viu toda a situação a informação de que eu receberia a nota em até 3 dias úteis, o fato de mais de um mês ter se passado sem solução e a falta de retorno ele acabou optando por comprar em outro lugar, justamente por ter recebido um atendimento mais transparente e sincero.
Entendo que podem existir processos internos, porém a emissão da nota fiscal é um direito do consumidor e uma obrigação da empresa. Já se passou um mês desde a compra e sigo sem o documento e sem uma previsão concreta para resolução, sendo que necessito da nota para realizar o seguro do aparelho e a seguradora exige esse documento.

Peço, por gentileza, que seja informado um prazo real para envio da nota fiscal ou um posicionamento definitivo sobre a situação.

Aguardo retorno.