Falam que os celulares nunca foram abertos e que são semizero quando na verdade já foram sim
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/12/2022 às 09:13
ID: 155141353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um iphone na savassi importados, a vendedora me assegurou que o celular nunca havia sido aberto, depois de um tempo caiu e quebrou o vidro traseiro. Ao levar em uma assistência eles me informaram que o vidro traseiro ja tinha sido trocado e estava colado com cola SUPERBOND, o que dificultou o trabalho do técnico, que afirmou nunca ter visto isso na vida, além de me informar que o maior motivo pela quebra do vidro traseiro foi o ressecamento da cola, tendo em vista que a altura que o celular caiu foi bem pequena. De fato, depois da troca o vidro traseiro o celular ficou bem mais plano que antes. Ao entrar em contato com a Savassi importados a vendedora direcionou meu contato para o técnico, que segundo ela entraria em contato comigo e até hoje nada. No pré venda é otimo e tudo lindo, já o pós só problema
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:39
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos pelo transtorno mencionado e entendemos sua preocupação em relação ao aparelho.
Como o atendimento citado ocorreu em 2022, trata-se de um caso bastante antigo. Ainda assim, prezamos pela transparência em nossas vendas e todos os aparelhos comercializados passam por conferência antes da entrega ao cliente.
Em relação ao suporte técnico mencionado, pode ter ocorrido algum desencontro de comunicação na época. Caso ainda deseje esclarecer o ocorrido, pedimos que entre em contato diretamente conosco informando seus dados de compra para que possamos verificar internamente o histórico do atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Savassi Importados