Vendedor da loja de celular informou que o aparelho não teve peças trocadas, mas na troca foi descoberto que câmera, bateria e tela foram substituídas.

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Betim - MG

17/04/2026 às 13:27

ID: 246327991

Comprei um celular na loja no dia 04/10/2024 dizendo o vendedor Guilherme que o celular não tinha tido nem uma peça trocada ,agora estou fazendo a troca do aparelho e descubro que câmara ,bateria e tela foram trocados ,tentei contato com a loja e não tive retorno ,tbm não tive a nota fiscal do mesmo

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 15:45

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Verificamos internamente e, em nosso sistema, não consta nenhuma informação de substituição de peças no aparelho mencionado.

De toda forma, entendemos sua preocupação e, caso tenha qualquer dúvida em relação ao dispositivo, pedimos por gentileza que compareça a uma de nossas lojas físicas para que possamos analisar o aparelho e verificar a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Equipe Savassi Importados

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 15:56

Já entrei e contato e nada de vocês me responderem no Instagram ou no zap .

Réplica da empresa

19/05/2026 às 15:58

Kawanny, lamentamos pela demora no retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Pedimos, por gentileza, que compareça a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato novamente através de nossos canais oficiais informando seus dados e o aparelho mencionado, para que possamos localizar o atendimento e verificar a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Equipe Savassi Importados

Réplica da empresa

19/05/2026 às 16:02

Temos duas lojas físicas uma na rua ***** *****, ***** e outra na ***** *****, *****. A equipe já esta ciente.

Permanecemos à disposição.

Equipe Savassi Importados

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 16:08

Vocês não responde telefone ,quando comprei atendimento foi super rápido .
Qual telefone pra contato pq o Instagram é zap não respondem