Atraso na conclusão do serviço de reparo do veículo adaptado, impactando consultas médicas essenciais.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/04/2026 às 09:24
ID: 246631401
Bom dia,
Em dezembro me envolvi em um acidente e, até o momento, meu carro permanece parado na oficina devido a diversas situações envolvendo a Savecar. Um dos exemplos é a solicitação de prazos absurdos, como 30 dias úteis apenas para a compra de peças.
Minha mãe é cadeirante e totalmente dependente do veículo. Já informei essa condição diversas vezes à Savecar, mas a resposta é sempre a mesma: não sabem informar uma data e não há prazo definido para a conclusão do serviço.
Com isso, há vários meses consultas médicas da minha mãe estão sendo prejudicadas, já que o carro é adaptado para atender às necessidades dela.
Ressalto que nunca atrasei um pagamento e sou cliente há mais de 5 anos. Esta é a primeira vez que aciono o seguro e, infelizmente, estou enfrentando toda essa situação.
Considero isso uma grande falta de respeito com o cliente.
Aguardo um posicionamento urgente com uma solução e prazo concreto para a entrega do veículo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:19
Olá, Jonathan!
Sentimos muito por todos os transtornos enfrentados durante esse processo, principalmente diante da necessidade da utilização do veículo adaptado para atender sua mãe.
Entendemos completamente sua insatisfação e queremos reforçar que sua solicitação está sendo acompanhada de perto pela nossa equipe junto à oficina responsável pelos reparos finais do veículo.
No momento, o reparo encontra-se em fase final e a previsão de entrega do veículo é até a próxima quinta-feira.
Sabemos que o tempo de espera gerou desgastes e impactos importantes na rotina da sua família, e por isso estamos tratando seu caso com prioridade para que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Agradecemos também pela confiança depositada na Save Car durante todos esses anos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos seu atendimento até a finalização da entrega do veículo.
Atenciosamente,
Equipe Save Car Brasil
(31) 3157-6768