Save Car Brasil

Reclamar dessa empresa

Quixeramobim - CE

02/07/2026 às 22:47

ID: 252966625

Empresa sem credibilidade e sem respeito com seus associados.

Tive um sinistro em 28/05/2026 e, desde o primeiro contato, enfrentei uma sequência de transtornos e falta de organização.

O reboque do conjunto demorou aproximadamente duas semanas para ser realizado, período em que o equipamento permaneceu exposto, sofrendo furtos de diversas peças. Em seguida, o veículo foi encaminhado para uma oficina em outro estado, sem que eu fosse devidamente informado sobre sua localização ou sobre os procedimentos adotados.

Durante a regulação do sinistro, a empresa solicitou repetidas vezes a mesma documentação, mesmo após o envio imediato por e-mail e WhatsApp. Ao passar das. Semanas um novo contato, as mesmas exigências eram feitas novamente, demonstrando total desorganização e falta de controle interno.

Após toda essa demora, recebi uma carta de negativa fundamentada em argumentos que não encontrei previstos no contrato firmado. Após alguns dias de solicitar a empresa aonde estavam em contrato os argumentos abordado pela mesma e sem respostas a própria empresa solicitou orçamento dos reparos, embora o equipamento estivesse sob sua responsabilidade e em oficina indicada por ela. Com muito esforço, consegui localizar o responsável pelo transporte e obter as informações que a própria empresa deveria fornecer. Mesmo assim, novas exigências surgiram, como solicitação de fotografias e outros documentos, prolongando ainda mais um processo que já era excessivamente demorado.

Depois vários dias de espera novamente, recebi uma segunda negativa, novamente baseada em justificativas sem fundamentos e sem respaldo contratual.

O que mais causa indignação é a completa falta de alinhamento entre os setores da empresa. Cada atendente fornece uma informação diferente, ninguém apresenta prazos concretos, não há transparência sobre o andamento do processo e o associado fica completamente desamparado.

Sempre cumpri rigorosamente minhas obrigações e esperava receber o mesmo compromisso da empresa no momento em que mais precisei. Infelizmente, encontrei demora, desorganização, informações contraditórias e uma postura que considero incompatível com a confiança que um serviço dessa natureza deve transmitir.

Ainda espero que a empresa reveja sua posição e busque uma solução justa e definitiva para este caso, evitando que seja necessário recorrer às medidas administrativas e judiciais cabíveis.