Esperava receber proteção completa para meu veículo quando contratei a save car, mas recebi um servi

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 21:21

ID: 250640589

Esperava receber proteção completa para meu veículo quando contratei a save car, mas recebi um serviço completamente diferente do prometido.Pago R$ 156,70 mensais há 6 meses, mas quando precisei acionar a cobertura para substituição de vidros em fevereiro, descobri que meu plano não inclui esse serviço. Outras empresas do setor resolvem situações como essa em questão de horas, oferecendo cobertura real.Já usei proteção veicular anteriormente e nunca enfrentei tamanha diferença entre o que é prometido na contratação e o que efetivamente é entregue. A save car falhou em esclarecer adequadamente as limitações do plano durante a venda.Como blogueira, sempre compartilho minhas experiências de consumo, e esta situação me deixa especialmente decepcionada. Vou compartilhar minha experiência com meus seguidores, pois acredito na transparência das relações comerciais.Peço apenas uma resposta clara e objetiva sobre como proceder para ter a cobertura que acreditei estar contratando.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 11:59

Olá, Raimunda !

Agradecemos seu contato. Informamos que já realizamos o contato por meio do WhatsApp cadastrado e seguimos aguardando seu retorno para que possamos dar andamento e auxiliá-la da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Save Car Brasil
(31) 3157-6768

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 17:07

A empresa me procurou pelo WhatsApp depois que reclamei aqui e esclareceu direitinho as coberturas do meu plano. Consegui entender melhor o que contratei, apesar da comunicação inicial ter sido falha. O problema foi resolvido pelo WhatsApp mesmo, sem enrolação!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9