Save Car Brasil

Reclamar dessa empresa

Viana - ES

26/11/2025 às 13:30

ID: 232923415

Sou cliente da Savecar há vários anos, pago regularmente as cotas, e segui TODOS os procedimentos solicitados por vocês após o sinistro. Quando ocorreu o dano ao meu veículo, fui orientado a levar o carro exclusivamente para a oficina indicada pela Savecar, sem possibilidade de escolha por minha parte, mesmo após solicitar autorização para utilizar outra oficina.

Após a entrega do carro, constatei que o serviço realizado foi de péssima qualidade! A oficina usou peças usadas ou inadequadas, vendidas como novas, a caixa de ar foi mal reformada, a borracha da porta foi mal colocada, surgiram diversos outros defeitos que não existiam antes da colisão e até a calota que usaram era de um carro de modelo diferente do meu.

Entrei em contato com a Savecar para relatar os problemas, mas fui informado de que vocês não se responsabilizam pelo serviço da oficina, e que eu deveria buscar a oficina para resolver. Esse posicionamento é inaceitável: eu contratei a Savecar para cuidar do conserto, segui as regras da seguradora, e o resultado final foi um trabalho mal feito. Agora, sou direcionado para um processo jurídico caso discorde do serviço prestado.
Peço que revisem meu caso com atenção e assumam a responsabilidade pela qualidade do reparo.

Segue abaixo um print recortado da resposta que a Save car deu para a minha reclamação, mas tenho a conversa completa.