Sou cliente da save car há dois anos e sempre confiei que qualquer problema poderia ser resolvido at
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:42
ID: 251389873
Sou cliente da save car há dois anos e sempre confiei que qualquer problema poderia ser resolvido através do diálogo. No dia 22/02 às 14h37 entrei no chat para solicitar a troca do meu plano de R$ 134,70 para um mais básico de R$ 95,00. O atendente ***** informou que o processo seria concluído em 48 horas e me forneceu o protocolo *****. No dia 24/04 liguei para confirmar a alteração, mas o atendente ***** disse que não havia registro da solicitação no sistema. No dia 26/02 tentei novamente pelo WhatsApp, e a atendente ***** prometeu resolver até o final do dia. Infelizmente, nada foi feito e o protocolo parece ter desaparecido do sistema. Confio que a empresa vai resolver esta pendência e fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:15
Olá, Ivaneide !
Agradecemos seu contato. Informamos que já realizamos o contato por meio do WhatsApp cadastrado e seguimos aguardando seu retorno para que possamos dar andamento e auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Save Car Brasil
(31) 3157-6768
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 16:36
Que alívio... Já estava achando que ia pagar o valor mais alto à toa, mas entraram em contato e mudaram meu plano para o menor valor. Demorou só uns dois dias após a conversa no ***** para acertarem tudo de vez. Caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10