Empresa Save não envia certificados após pagamento e não devolve o valor pago, além de descumprir acordo de parceria.
Respondida
Várzea Paulista - SP
03/06/2026 às 08:25
ID: 250414323
Contatei a save para uma parceria , negociamos uma parceria valores de cada certificado , ficou em acordo eu fazer o pagamento da primeira remessa de certifica E assim fiz o pagamento , após o pagamento me enviarão um contrato que infringe os direitos da minha empresa , uma empresa que exige pagamento não manda os certificado e só depois manda um contrato essa empresa não age de boa fé , o contrato pois o contrato só vem a prejudicar minha empresa
Como outras empresas já reclamarão aqui ,deixo a minha reclamação também , uma empresa que não respeita os parceiros há mais respeitará seu clientes
Prestando um bom serviço ou atendimento
O vendedor não me responde mais
O suporte nem atende
Os responsáveis pela devolução do me valor não responde
E eu continuo aguardado a devolução do meu valor como combinado a 30 dias
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:07
Prezado(a) parceiro(a),
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não detalharemos publicamente informações que possam identificar o contratante ou o conteúdo da negociação, mas esclarecemos os pontos abaixo.
Sobre o atendimento: nossa equipe respondeu à solicitação enviada por e-mail dentro do prazo de três dias úteis e permaneceu no aguardo de retorno para dar continuidade ao processo. A ausência de resposta foi o que ocasionou a pausa temporária no andamento do reembolso. Tão logo o contato foi restabelecido, o processo foi retomado e o reembolso foi efetivado nesta data, conforme registrado em nosso canal de atendimento diretamente com o(a) parceiro(a).
Sobre a contratação: toda cobrança e pagamento em nossa empresa decorrem de acordo comercial previamente alinhado em reunião, devidamente registrada. A SAVE ID atua, em todas as suas parcerias, mediante contrato formal, justamente para garantir segurança jurídica e transparência a ambas as partes tudo o que é acordado consta em contrato, representando o compromisso mútuo. Caso o(a) parceiro(a) discorde de alguma cláusula, basta manifestar-se para que nosso setor de contratos realize a análise e os ajustes cabíveis, ressalvadas apenas as cláusulas de natureza normativa e regulatória, às quais estamos vinculados pelo marco da ICP-Brasil.
Reiteramos que a demanda encontra-se integralmente resolvida, com o reembolso concluído conforme acordado.
Para fins de organização e para evitar divergências de comunicação, registramos que quaisquer solicitações de distrato ou reembolso devem ser encaminhadas exclusivamente para o e-mail [email protected], com todas as informações necessárias à localização do atendimento. Todo o tratamento será centralizado por esse canal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAVE ID TECNOLOGIA