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São Paulo - SP

25/11/2023 às 15:41

ID: 176693731

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Todo problema começou quando solicitei o cancelamento da compra efetuada on-line que encontrava-se dentro do prazo estabelecido.
Efetuei a devolução dos produtos no dia 31/10 conforme informado por e-mail, depois disso ninguém mais me respondeu os e-mails, para acusar o recebimento e não efetuaram o estorno da compra referente ao pedido:*******70-01
Já faz 25 dias e estou pagando por algo que foi devolvido, entrei em contato diversas vezes para que me posicionassem sobre a devolução efetuada e simplesmente estou sem resposta.
Não existe nenhum outro canal de atendimento além do e-mail: ******* muito menos número telefônico do SAC.
Em resumo a compra não foi cancelada, devolvi todos os itens do pedido e estou pagando por algo sem ter.
Péssimo atendimento, total desrespeito com o cliente pq além do descaso é nítida intenção de não serem contatados já que não há número de SAC.
Aguardo a resolução o quanto antes do meu problema.