SAVE COMERCIAL E IMPORTADORA

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São Gonçalo - RJ

28/10/2024 às 12:51

ID: 200671817

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Comprei uma mochila da Jansport na empresa para realizar uma viagem em novembro. Porém, quando recebi, vi que o tamanho estava muito acima da minha necessidade e, amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, exerci o meu direito da Troca. Optei pela troca porque queria continuar com a marca, porém com um modelo menor. Tive que enviar dois emails para ter a minha demanda respondida, me chamaram por um nome desconhecido, não entenderam que eu queria um produto de valor inferior, demoraram a me mandar o código, isso tudo após muitos e muitos dias, o que está atrasando a minha experiência e consequentemente o uso do produto. A empresa não tem atenção na experiência do usuário, não existe um chat de atendimento rápido.. enfim, péssimo.